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お客様は、株式会社食文化（以下｢当社｣という）が運営する「豊洲市場ドットコム」（以下｢当サイト｣という）が提供する全てのサービスを、
以下の規約によりご利用いただくことになりますので、予めご了承ください。
- ▼個人情報利用目的通知書兼同意書
- ａ）事業者の氏名
株式会社食文化
- ｂ）個人情報保護管理者または代理人の氏名または職名、所属および連絡先
個人情報保護管理者：オペレーション部シニアマネージャー 電話番号：050-5213-9267
- c）利用の目的
弊社は以下に掲げる利用目的のために個人情報を取得します。
（1）ご注文商品の発送や代金収納
（2）より質の高いネットショッピングサービスのご提供
（3）メールマガジンの配信
（4）商品・サービスの情報や宣伝物等のご提供、商品・サービスのご提案
またはご提供、販売・サービス窓口のご紹介等
（5）懸賞・資料請求・お問い合わせ等
- d）個人情報を第三者に提供することが予定される場合の事項
本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。
- e）個人情報の取扱いの委託を行うことが予定される場合
個人情報について当社が個人情報保護管理体制について一定の水準に達していると認めた委託者に業務委託の目的で委託することがあります。
- f）開示対象個人情報の開示等および問合せ窓口について
ご本人からの求めにより、当社が保有する開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去および第三者への提供の停止（「開示等」といいます。）に応じます。開示等のお問合せは下記の連絡先までお願い致します。
- g）本人が個人情報を与えることの任意性及び当該情報を与えなかった場合に本人に生じる結果
個人情報の提供は任意と致しますが、当社が依頼する情報の提供がない場合、内容が正確でない場合はサービスの提供やご対応等に支障をきたす可能性がございますのでご了承下さいん。
- h）弊社は、弊社のウェブサイトへのアクセス状況について、アクセスログ、Cookie（クッキー）等を用いて管理しています。これらには、お客様のお名前、ご住所、電話番号、電子メールアドレスなど、お客様を特定する個人情報は一切含まれておりません。
- 個人情報に関する問合わせ窓口
個人情報保護管理者：オペレーション部シニアマネージャー
〒106-0044 東京都港区東麻布一丁目２７番１号 東麻布食文化ビル４階
ＴＥＬ：050-5213-9267
ＦＡＸ：047-401-6847
- ▼ご利用規約
- 第1条（本規約の範囲）
本規約は、株式会社食文化（以下｢当社｣という）が運営する「豊洲市場ドットコム」（以下｢当サイト｣という）が提供する全てのサービスを、次条で定義する会員（以下｢会員｣という）が利用することについて規定したものです。
本規約は、当サイト上での掲示や電子メールの配信等、当社が適切と判断する方法でお客様に通知することにより、通知の際に定める１か月以上の相当な期間を経過した日をもって本規約を更新（変更・追加・削除等）できるものとします。
- 第2条（会員）
会員とは、日本国内にお住まいの方で、本規約を承認の上、規定の登録手続きを行う個人をいいます。会員情報とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報及び会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。本規約は、全ての会員に適用され、登録手続時及び登録後にお守りいただく規約です。
- 第3条（登録）
登録とは、当社所定のフォーム上よりお客様が当サイトを利用するにあたってご自身の氏名、住所等を入力することをいいます。登録手続きは、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、会員登録手続きをした方でも、過去に会員資格が取り消された方や、その他当社が入会不適切と判断した場合、入会をお断りする場合があります。
- 第4条（会員ＩＤ及びパスワードの管理）
会員は、当サイトに登録した自己の会員ＩＤ（当サイトに登録したメールアドレス）、パスワードの管理と使用についての責任を全て負うものとします。会員ＩＤ及びパスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者への譲渡・貸与等の行為は一切禁止します。会員ＩＤ及びパスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等は全て会員本人の責任となります。
- 第5条（登録情報の変更・退会）
会員は、入会時に当サイトに届け出た氏名、住所等の登録情報に変更があった場合には、当サイトの定める手続きに基づき、速やかに当社に届け出るものとします。変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。所定の退会手続きの終了後に、退会となります。
- 第6条（会員資格の喪失及び賠償義務）
会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。また、会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。
（1）会員ＩＤ、パスワードを不正に利用すること。
（2）当サイトにアクセスして情報を改ざんしたり、有害なコンピュータプログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること。
（3）当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること。
（4）その他、本規約に反する行為をすること。
- 第7条（会員情報の取扱い）
当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく他の利用者やその他の第三者に対して開示することはありません。ただし、以下の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。
（1）法令に基づき開示を求められた場合。
（2）法令に基づき会員の事前の同意なく開示することが認められる場合。
なお、会員情報につきましては、当社の「プライバシーポリシー」に従い、当社が管理します。当社は会員情報を、当サイトにおける商品のご購入状況や特別限定商品のご案内、会員サービスなど、会員にとり有益かつ便利なサービスをご提供するために使用するものとします。
- 第8条（会員の禁止事項）
以下の項目に該当する行為、またはその恐れのある行為は禁止いたします。
（1）法律・法令に違反する行為。
（2）公序良俗に反する行為。
（3）当サイトの運営を妨害する行為。
（4）会員ＩＤまたはパスワードを不正に使用する行為、もしくは第三者に使用させる行為。
（5）他の会員もしくは第三者に不利益を与える行為（著作権等の知的所有権の侵害、誹謗・中傷など）。
（6）その他、当社が不適切と判断する行為。
- 第9条（サービスの中断・停止等）
当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、以下の各号に該当する場合、予告なしに本サービスの提供の全てあるいは一部を停止することがあります。
（1）システムの定期保守及び緊急保守のために必要な場合。
（2）システムに負荷が集中した場合。
（3）火災、停電、第三者による妨害行為などにより、システムの運用が困難になった場合。
（4）その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合。
また、当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。
- 第10条（免責事項）
通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由がある場合は、この限りではありません。
- 第11条（準拠法、管轄裁判所）
本規約に関して紛争が生じた場合、当社の本社所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。また、当社と会員の両者は、当サイトが提供する全てのサービス、情報の利用に関して日本国の法律及び東京都の条例に拘束されることに同意するものとします。
- ▼定期購入サービス利用規約
- 第1条（目的）
１．本規約は、株式会社食文化(以下「当社」といいます)が、会員規約に基づき会員登録をした会員に対して、定期購入サービス(以下「本サービス」といいます)を提供するにあたり、その諸条件を定めるものです。
2. 本サービスに関し、以下の定期購入サービス利用規約(以下「本規約」といいます)に規定のない事項については、会員規約およびポイントプログラム利用規約 が適用されます。本サービスのご利用を開始されました後は、これらすべての条件、制限および要件すべてについてご承諾いただいたものとみなしますので、あらかじめご了承ください。
- 第2条（本サービスの内容）
１．本サービスは、一度の注文により、以後、ご登録いただいた商品を月1回定期的にお届けするサービスです。
２．本サービスは商品ページ内に「定期購入」と表示のある商品についてのみ利用することができます。
- 第3条（お届け日）
毎月のお届け日は、ご都合に合わせてお好きな日または曜日をお選びいただくことができます。ただし、2回目以降のお届けにおいて、毎月31日（2月は29日、30日も）を選択された場合はその月の末日となりますのでご注意ください。また、第5週曜日はお選びできませんのでご了承ください。
- 第4条（お支払い方法）
次の2つの方法からご選択ください。なお、本サービスにおいては、銀行振込み、郵便振込み、ポイントでのお支払いはご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
(1) 代金引換
(2) クレジットカード
クレジットカードの有効期限切れや上限額超えなどの理由によりクレジットカードがご使用になれない場合は、メールにてクレジットカードの再登録のご依頼をさせていただきます。指定日までに再登録をいただけない場合、サービスの解約手続きをとらせていただきますのでご了承ください。
- 第5条（登録内容の変更）
１．ご登録いただいた商品、お届け日、お届け時間帯の変更は、2回目以降からお客様サポートにてお受けいたします。ご希望のお届け日の10日前までにお客様サポートまでご連絡ください。
２．本サービスの1回お休みはマイページ（購入履歴）からお手続きください。
３．お届け先の変更はマイページ（お届け先の管理）からお手続きください。
- 第6条（解約）
本サービスは会員が終了手続きをするまで継続します。本サービスの解約は次回お届け日の10日前までにマイページ（購入履歴）からお手続きください。
次回お届け日の10日前を過ぎますと、次々回からの解約となりますのでご注意ください。
- 第7条（本サービスの停止・中断）
当社は、次の各項目に該当する場合、会員に事前に通知せず、本サービスの提供を中止または中断できるものとします。この場合に会員に生じた損害（逸失利益を含みます）について、当社は一切責任を負わないものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由がある場合は、この限りではありません。
（１）お客様が実在しない場合
（２）利用時の申告事項に、虚偽の記載、誤記、または記入漏れがあった場合
（３）当社への支払を怠ったことがある場合
（４）当社または提携企業の業務の遂行上または技術上支障をきたす場合
（５）他のお客様の本サイト利用を妨害、または支障をきたす行為を行った場合
（６）未成年者が親権者の同意を得ずに利用した場合
（７）お届け先が日本国外の場合
（８）過去に本規約およびその他の当社規約に違反した場合
（９）その他当社が不適当と判断した場合
- 第8条（配送）
１．商品の配送先は、日本国内の住所に限るものとします。
２．当社は、当社が商品ページ等で別途定めた場合を除き、商品配送時の梱包材の回収等を行わないものとします。
３．会員は、第5条に定めた手続きをしない限り、商品の配送先を変更することはできないものとします。
４．当社の商品は、一部地域を除き、当社と契約を締結した配送会社の責任において、会員へ配送します。配送にかかる事項は、配送会社が定める約款に従うものとします。
- 第9条（返品）
１．会員は、以下に定める事由のいずれかに該当する場合に限り、当社に対し、同一商品との商品交換を求めることができるものとします。ただし、商品交換は、商品が未使用の状態で、商品の到着から3日以内に会員が商品交換等を申し立て、当社が当該申し出を受理した場合に限るものとします。
（１）商品に瑕疵がある場合
（２）配送中の事故により商品の変形、破損、汚損が発生した場合
（３）当社の過失により会員が注文した商品と相違する商品が届けられた場合（注文した商品が会員の主観的意図ないし期待と相違する商品であった場合は含まれません）
2．会員の都合による配送会社での長期保管に起因する商品の品質の劣化、また配送会社の定める保管期限が過ぎたことにより商品が返送された場合については、当社は責任を負わないものとし、再送及び返金は行わないものとします。ただし、当社の責めに帰すべき事由がある場合は、この限りではありません。
- 第10条（本サービス内容・規約の変更）
当社は、対象商品の欠品または見直しなどにより、１週間の予告期間をもって会員に通知することにより、本サービスを解約または停止することができます。また、商品の仕入れ状況等の事情により、お届け予定日の前日までに会員に連絡することによりお届け日を調整させていただくことがあります。また、会員はこれをあらかじめ承諾するものとします。
- ▼ポイントプログラム利用規約
- 第1条(目的)
1. 本規約は、株式会社食文化(以下「当社」といいます)が、会員規約に基づき会員登録をした会員に対して、ポイントプログラムサービス(以下「本サービス」といいます)を提供するにあたり、その諸条件を定めるものです。
2. 本サービスに関し、以下のポイントプログラム利用規約(以下「本規約」といいます)に規定のない事項については、会員規約が適用されます
- 第2条(ポイントの付与)
1. 当社は、会員が当社が指定するウェブサイトにおいて、当社の指定する方法で物品等の購入またはサービスを利用したとき、その他当社が相当と認めた場合に、「ポイント」を付与します。
2. ポイント付与の対象となるウェブサイト、サービスおよび取引(以下「対象取引」といいます)、ポイントの付与率、その他ポイント付与の条件は、当社が決定し、当社があらかじめ定める所定のサイト(以下「告知サイト」といいます)において会員に告知します。ポイント付与の対象となるか否か、ポイントの付与率、および有効期限は、取引の種類、または利用サービスの種類によって異なることがあります。
3. ポイントは、対象取引が行われてから、当社が定める一定の期間を経た後に付与されます。この期間内に、当社が対象取引につき取消、返品などがあったことを確認した場合、対象取引にポイントは付与されず、また対象取引に価格の変更があった場合は、変更後の購入額に応じて付与されます。
4. ある取引についてポイントを付与するか否か、付与するポイント数、その他ポイントの付与に関する最終的な判断は、当社が行うものとし、会員はこれに従うものとします。
- 第3条(ポイントの管理)
1. 当社は、当社所定の方法により、会員が獲得したポイント数、会員が使用したポイント数およびポイント数の残高を、会員に告知します。
2. 会員は、前項のポイント数に疑義のある場合には、ただちに当社に連絡し、その内容を説明するものとします。
- 第4条(ポイントの合算および複数登録の禁止)
当社が付与するポイントは、いかなる理由があっても第三者が保有するポイントとの合算はできないものとします。
- 第5条(ポイントの利用)
1. 会員は、当社が定める方法により、保有するポイントの全部または一部を当社が指定するウェブサイトでの買い物の際に、代金の全部または一部に充てることができます。
2. 会員が使用したポイントは、いかなる場合にも返還は行われません。ただし、当社の責めに帰すべき事由による場合は、この限りではありません。
3. ポイント使用に関する条件は当社が定めるものとし、当社はこれらをご利用規約第１条に従い更新（変更・追加・削除等）することができます。会員がポイントを利用し購入した商品が品切れ、その他の事情により提供が困難となり、会員から商品交換の申し出があった場合は、商品を変更していただくか、または当該ポイント数を会員に返還します。
- 第6条(ポイント利用後のポイントの取り消し)
1. 会員がポイントを第5条による交換に利用した後に、対象取引について返品、キャンセルその他不正行為によりポイントが取り消された場合は、当該交換の対象となる取引が取消または保留されることがあります。
- 第7条(ポイントの取消・消滅)
1. 当社がポイントを付与した後に、対象取引について返品、キャンセルその他当社がポイントの付与を取り消すことが適当と判断する事由があった場合、当社は、対象取引により付与されたポイントを取り消すことができます。
2. 当社は、会員が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、会員に事前に通知することなく、会員が保有するポイントの一部または全部を取り消し、消滅させることができます。
(1) 違法または不正行為があった場合
(2) 本規約、会員規約、その他当社が定める規約・ルール等に違反があった場合
(3) 最後にポイントの付与を受けた日または利用した日から１年間を経過した場合
(4) その他当社が会員に付与されたポイントを取り消し、消滅させることが適当と判断した場合
3. 当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、前２項により取り消し、消滅したポイントの補償等は行いません。
- 第8条(事故等)
会員がポイントを利用して購入した商品が、その配送中または提供後に遅延、紛失、盗難、損害、破損等の事故が生じた場合は、当該事故が当社の責任による場合を除き、弊社は一切責任を負わず、ポイントの払い戻しも行いません。
- 第9条(準拠法、管轄裁判所)
1. 本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2. 当社と会員の両者は、当ホームページが提供するすべてのサービス、情報の利用に関して日本国の法律および東京都の条例に拘束されることに同意するものとします。
- 第10条(会員資格の喪失・停止)
会員が会員の地位を喪失した場合には、保有するポイント、商品との交換権、その他本サービスの利用に関する一切の権利を失うものとし、また地位の喪失にともなって当社に対して何らの請求権も取得しないものとします。
- 第11条(本サービスの変更)
当社は、ご利用規約第１条に従い、本規約、本サービスの内容または本サービス提供の条件の変更（ポイントの廃止、ポイント付与の停止、対象サイトまたは取引の変更、ポイント付与率または利用率の変更を含みますが、これらに限られません）を行うことがあります。
附則
１．２０２３年３月２３日までに会員が保有していたポイントは、２０２３年１０月１０日までにポイントの付与又は利用がない場合、失効し消滅するものとします。
２．この規約の変更は、２０２３年３月２４日より適用します。
- 第12条(税金及び費用)
ポイントの取得、ポイントの利用(賞品との交換)にともない、税金や付帯費用が発生する場合には、会員がこれらを負担するものとします。
- ▼クーポンサービスご利用規約
- 第1条(目的)
１．本規約は、株式会社食文化(以下「当社」といいます)が、会員規約に基づき会員登録をした会員に対して、クーポンサービス(以下「本サービス」といいます)を提供するにあたり、その諸条件を定めるものです。
２．本サービスに関し、以下のクーポンサービス利用規約(以下「本規約」といいます)に規定のない事項については、会員規約が適用されます。
- 第2条(クーポンの発行・配布)
クーポンは、豊洲市場ドットコムの特典として当社が発行し、会員向けメールマガジン等により会員に配布します。
- 第3条(クーポンの利用)
１．クーポンは、各利用条件に基づいて豊洲市場ドットコムでの買い物時に、代金の一部として充てることができます。
２．クーポンサービスを受けるにあたって、クーポンごとにご利用条件を設けています。これらをご確認のうえ、クーポンをご利用下さい。
ご利用回数・・・クーポンコードごとにお一人様一回限りご利用できます。
ご利用有効期間・・・有効期間中にご利用できます。
ご注文金額の設定・・・クーポンごとに設定された金額以上の場合にご利用できます。
ご利用限定数の設定・・・クーポンごとに設定された限定数に達していない場合にご利用できます。
ご利用可能枚数・・・一回のご注文で複数のクーポンを利用することはできません。
なお、上記利用条件は当社が定めるものとし、当社はこれらをいつでも新規設定、変更または終了させることができます。
３．クーポンの内容については、当社がクーポンを案内したメール等で確認できます。
４．クーポン発行、利用に関しての最終的な決定は当社にて行います。
- 第4条(クーポンの利用確認)
クーポンの利用は注文完了時の自動送信メール及びマイページのご注文履歴から確認できます。
- 第5条(クーポンの取消・消滅・ご利用制限)
１．ご利用有効期間を過ぎたクーポンは自動的に消滅となります。
２．お客様が次のいずれかに該当する場合、当社は、クーポンのご利用を制限することがあります。
1)発行条件を満たさないことが判明した場合（商品到着後の返品でクーポン行使基準金額を下回った場合など）
2)違法または不正行為があった場合
3)当社との信頼関係を著しく損なう行為等を行った場合
4)当社が定める規約・ルール等に違反した場合
当社は、取消したクーポンについて補償および一切の責任を負いません。
３．一度注文を完了した商品に対して、後からクーポンをご利用いただくことはできません。
クーポンを利用した注文をご希望の場合は、先のご注文をすべてキャンセルしていただき、改めてクーポンを利用してご注文してください。
なお、再注文の際は、品切れ、価格などを必ずご確認のうえ、ご注文ください。
- 第6条(クーポン利用時の注文キャンセル)
１．クーポンを利用した注文からキャンセルする場合、お支払いいただいた商品代金（クーポン金額分を差し引いた商品代金）を返金します。
２．ご購入商品が複数点で一部をキャンセルする場合、キャンセル後の商品合計金額が、クーポン利用条件を満たしている場合は、キャンセル商品代金を返金します。
３．キャンセル後の商品合計金額が、クーポン利用条件を満たさない場合は、キャンセル商品代金からクーポン金額を引いた金額を返金します。
- 第7条(事故等)
会員がクーポンを利用して購入した商品が、その配送中または提供後に遅延、紛失、盗難、損害、破損等の事故が生じた場合は、当該事故が当社の責任による場合を除き、当社は一切責任を負わず、クーポンの払い戻しも行いません。
- 第8条(換金の禁止)
会員がお持ちのクーポンは、理由の如何に関わらず、換金・返金はできません。
- 第9条(第三者による使用)
１．クーポンのご利用は、会員ご本人が行うものとし、当該会員以外の第三者がご使用することはできません。
２．クーポンの発行を受ける権利は、クーポンの発行を受けた会員本人にあります。お持ちのクーポンは、他の会員に譲渡したり、会員間でクーポンを共有したりすることはできません。
３．当社は、クーポン利用時に入力されたユーザＩＤ及びパスワードが登録されたものと一致することを当社所定の方法により確認した場合には、会員による利用とみなします。
なお、この場合において、当該利用が第三者による不正使用であった場合でも、当社は使用されたクーポンを返還せず、また会員に生じた損害について一切責任を負わないものとします。
ただし、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除きます。
- 第10条(会員資格の喪失・停止)
会員が会員の地位を喪失した場合には、保有するクーポン、商品との交換権、その他本サービスの利用に関する一切の権利を失うものとし、また地位の喪失にともなって当社に対して何らの請求権も取得しないものとします。
- 第11条(本サービスの変更)
当社は、ご利用規約第１条に従い、本規約、本サービスの内容または本サービス提供の条件の変更を行うことがあります。
- 第12条(税金及び費用)
クーポンの取得、クーポンの利用(商品との交換)にともない、税金や付帯費用が発生する場合には、会員がこれらを負担するものとします。
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2023年3月 改定
株式会社食文化
株式会社 食文化 豊洲市場ドットコム お客様サポート
電話:050-5213-9267
メール:[email protected]
対応時間:月〜土10:00〜17:00（日曜・祭日は除く)
